Bij Aanbiedingen Dynamite Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Gratis retourneren voor orders boven €50 (EMS verzending)
  • Standaard retourkosten: €12.95 (DHL/FedEx)
  • Geld terug via oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij product foutief of beschadigd is)

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Retourzending moet binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Het retourformulier moet volledig ingevuld bij de zending worden gevoegd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Producten uit de categorie “Flavours” (vanwege hygiënische redenen)
  • Producten uit de categorie “Particles” (vanwege veiligheidsvoorschriften)
  • Producten die niet meer in de originele verpakking zitten

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik onze klantenservice.
  2. Retourgoedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourverzendlabel en instructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe.
  4. Retour volgen: Zodra wij uw retour ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  5. Verwerking: Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste klantenservice van Aanbiedingen Dynamite Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Naam: [Vul hier uw volledige naam in]

E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]

Product(en) voor retour:
– [Productnaam 1], [Artikelnummer], [Reden voor retour] – [Productnaam 2], [Artikelnummer], [Reden voor retour]

Voorkeur: [Geld terug / Omruilen voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het/de product(en) in originele staat is/zijn met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket
  • Betaalmethode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Zichtbaar op rekening: Afhankelijk van uw bank/creditcardmaatschappij (meestal 3-10 werkdagen)

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product).

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u wilt omruilen
  2. Specificeer in het retourformulier welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
  4. Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug

Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd.

Internationale retouren

Voor internationale klanten:

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Verzendkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij product foutief of beschadigd is)
  • Zorg voor volledige douane-informatie op het pakket (“RETOURGOEDEREN”)

Vragen?

Onze klantenservice staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Adres: 1920 Jozef Van Der Grintenstraat, Tilburg, NL 5042NJ

Bedankt voor uw aankoop bij Aanbiedingen Dynamite Winkel – waar stijlvolle mode en uitstekende service samenkomen!