Bij Aanbiedingen Dynamite Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Vervoerder: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneprocedures. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij bieden een eenvoudig retour- en omruilbeleid binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Belangrijke voorwaarden

  • Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Het retourformulier moet volledig ingevuld bij de zending worden gevoegd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Producten uit de categorie “Flavours” (vanwege hygiënische redenen)
  • Producten uit de categorie “Particles” (vanwege veiligheidsvoorschriften)
  • Producten die niet meer in de originele verpakking zitten

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende retourformulier:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste klantenservice van Aanbiedingen Dynamite Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]

Product(en) voor retour:
– [Productnaam 1], [Artikelnummer], [Reden voor retour]
– [Productnaam 2], [Artikelnummer], [Reden voor retour]

Voorkeur: [Geld terug / Omruilen voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het/de product(en) in originele staat is/zijn met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring

U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourverzendlabel en gedetailleerde instructies.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe. Gebruik het meegeleverde verzendlabel.

Stap 4: Retour volgen

Zodra wij uw retour ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Stap 5: Verwerking

Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt.

Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket
  • Betaalmethode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Zichtbaar op rekening: Afhankelijk van uw bank/creditcardmaatschappij (meestal 3-10 werkdagen)

Belangrijk: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product).

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u wilt omruilen
  • Specificeer in het retourformulier welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
  • Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug
  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd

Internationale retouren

Voor internationale klanten gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Verzendkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij product foutief of beschadigd is)
  • Zorg voor volledige douane-informatie op het pakket (“RETOURGOEDEREN”)

Vragen?

Onze klantenservice staat voor u klaar:

Bedankt voor uw aankoop bij Aanbiedingen Dynamite Winkel – waar kwaliteitsproducten en uitstekende service samenkomen!